交易规则-前店后厂批发平台-【前店后厂】中国零中间商批发平台

服务指南

  • 帮助中心
  • 交易规则
  • 品牌馆入驻
  • 注册新用户
  • 商品管理
  • 展厅设置
  • 如何支付
  • 商品规则

    ·厂家在前店后厂平台发布的商品说明(商品描述、价格等)应保证准确可靠。前店后厂不保证厂家在平台上发布的商品说明或其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。

    ·厂家应当对其所售商品质量承担保证责任,即保证其交付给店铺的商品在合理期限内可以正常使用,包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

    ·厂家所售商品为闲置商品的,应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述。瑕疵异常的认定范围可参考但不限于划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、开裂等。

    ·厂家所售商品为特价处理,清仓商品,闲置商品的,应当对宝贝详情、瑕疵异常以及宝贝的维修记录进行详细真实的描述(瑕疵异常的认定范围包括划痕、掉漆、掉皮、生锈、污渍、起球、损伤、残缺、等或买卖双方认可的物品瑕疵情况)。

    如果违规,处罚:一次冻结20天,3个月不能参加活动报名。
  • 交易规则

    ·2298厂家与2298店铺不得跳出平台私下交易,如果有发现

    第一次:严重警告,降权处理;

    第二次:冻结厂家帐户六个月;

    第三次:永久冻结。

    ·如因私下交易产生的售后等问题,2298平台概不负责。

    ·买卖双方应当进行真实交易,不进行以增加信用和销量为目的的虚假交易。

  • 发货规则

    ·若厂家与店铺自行约定发货时间,厂家须在店铺付款后按照约定在承诺的时间内发货; 若厂家与店铺未约定发货时间的,厂家须在店铺付款后的72小时内进行发货(定制、预售及其他特殊情况或双方另行约定发货时间的商品除外);厂家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

    (如果延时1-3天) 如果违规,处罚:一次冻结20天,3个月不能参加活动报名。

    (如果延时4-15天)如果违规,处罚:一次冻结50天,6个月不能参加活动报名。

    ·店铺申请退款时厂家尚未发货的,厂家应当征得店铺同意后再发货。

    ·厂家逾期发货,或者未经店铺同意在店铺申请退款后发货,厂家应当追回已经发出的商品,但店铺已经签收并确认收货的除外。

    ·除非厂家与店铺双方另有约定,厂家应当按照此订单约定的收货地址发货。

    因店铺填写的收货地址和(或)收货人信息不准确,或者未经厂家同意变更收货地址或收货人信息,导致厂家发货后无法送达的,由店铺承担相应责任。

    店铺无正当理由拒绝签收商品时,由店铺承担相应责任。

    店铺拒绝签收商品后,厂家应当及时联系承运人取回商品。因厂家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由厂家承担。

    ·收货人签收商品时发现与所订购商品不一致的情形,店铺有权拒绝签收商品。

    如果收到商品完全不是同一款式或者同一类商品可选择拒签。

    如果收到货品是质量问题或者尺寸不正确的,可与厂家协商进行调换货(运费由厂家承担)。

    如果违规,处罚:一次冻结3个月,1年不能参加活动报名。

    ·店铺签收商品后,商品有毁损、灭失的情况,应在签收后的3个工作日内,请求客服介入处理,并提供相关证据,厂家与店铺共同协商解决。

    ·若厂家加入了某些官方活动,相应发货时间以活动要求的时间为准。

  • 价格规则

    ·厂家在平台上发布的商品实际交易价格须保持一致,且不高于向其他渠道批发的实际价格。

    ·店铺所订购的商品,如果发生缺货,店铺有权取消订单。

    ·商品运输过程中的物流费用须在订单中明确标示,费用应根据厂家与店铺选择的具体配送方式而定。

    ·运费由店铺承担的,厂家应当按照实际发生的金额向店铺收取运费。若店铺支付的运费高于实际发生的运费,超出部分做退款处理。

  • 售后处理规则

    ·购买的商品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换。

    ·所有预定或订制特殊尺码的不予退换。

    ·超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请店铺与厂家自行协商处理办法。

    ·以上情况,如果有特殊情况发生,前店后厂有权按规则对厂家的交易金额进行处理,以保证退换货政策的有效执行

    ·在商品未使用过,未拆封且不影响二次销售的前提下,并且在店铺确认收到货15天内(到货时间以物流签收单为准)出现以下情况时,店铺有权提出退换货申请。

    国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题。

    到货物流损、缺件、错发件或商品与平台发布的信息不符等原因

    商品质量问题售后处罚规则

    ·若店铺收到厂家发货的商品存在质量问题,店铺需保留快递的证明,并及时拍照上传收到的商品等相关图片,经前店后厂核实厂家发货商品是否存在质量问题。如是质量问题,前店后厂客服将联系厂家进行退换货处理,邮费由厂家承担。

    退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。超过规定时间仍不能将退换商品发出的,请店铺与厂家自行协商处理办法。

    ·以上情况,如果厂家拒绝执行,前店后厂有权按规则对厂家的交易金额进行处理,以保证退换货政策的有效执行。

    ·若店铺在使用之后出现质量问题,而且已经影响到二次销售,经确认若是店铺使用不当引起的,则不提供退换货处理,只提供售后维修服务,中间产生的来回运费由店铺承担。或者由店铺自行进行维修,而厂家提供一定的维修补贴。

    缺件问题售后处理规则

    ·店铺签收商品前,应就能够即时验收是否存在缺件问题,发现缺件问题有权拒签商品。

    ·签收后,若发现存在缺件问题,店铺需保留快递的证明,并及时拍照上传收到的商品等相关图片,核实收到的商品数量,对商品进行称重或者查看物流单上的商品重量信息。经前店后厂核实,若是由厂家引起的缺件问题,则由厂家承担责任,退还多余金额或者补寄商品,补寄运费由厂家承担。

    错发件问题售后处理规则

    ·店铺签收商品前,应就能够即时验收是否存在错发件情况,发现错发件问题有权拒签商品。

    ·签收后,若发现存在错发件问题,店铺需保留快递的证明,并及时拍照上传收到的商品等相关图片,经前店后厂核实厂家是否是存在错发件问题。如是存在错发件问题,店铺有权提出退换货申请,前店后厂客服将联系厂家进行退换货处理,邮费由厂家承担。

    ·尾货除外,尾货可以允许有5%的残次品,允许范围内可以不提供退换货处理。

    商品与平台发布的信息不符售后问题处罚规则

    ·若店铺收到厂家发货的商品存在货不对款的问题,店铺应需及时确认收到的发货快递单是否为自己的发货快递单,若非自己的发货快递单,则依照交叉发货原则进行处理。若确认为自己的发货快递单,且店铺能够判断错发的为哪一款(比如马赛克店铺表示颜色不对,单色贴表示尺寸不对),联系厂家后,厂家应需及时补发,并告知店铺补发的快递公司信息及快递单号。若店铺无法确认错发的为哪一款,厂家应向店铺沟通了解或要求店铺拍照确认哪款为发错的商品。在确认为厂家发错商品后,厂家应当天补发商品,来回运费由厂家承担(若货值低于快递,则售后有权赠予店铺)。

    ·若在交易成功后,发现商品存在货不对款的问题,前店后厂经确认后有权强制要求厂家将货款退回给店铺。

    ·若店铺收到商品存在无吊牌、无商标的信息不符问题,经确认后则由厂家补发吊牌或商标,运费由厂家承担。

    ·收到商品尺码不对的问题,若厂家已在商品详情中进行了详细的尺码描述,并且与实物的误差在允许误差之内,则该问题的责任归店铺,店铺可以选择退换货,来回邮费由店铺承担。

    ·如果商品的尺码不在国际标准范围内,或与实际标注的尺码不符,厂家有义务同意店铺提出的退换货申请。

  • 本规则最终解释权归前店后厂所有