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买家中心  > 2298 > 店铺买家 > 确认收货

  • 没收到货物要不要先确认收货?
    亲,如您没有收到货物时请不要点击【确认收货】,建议您关注交易自动确认收货倒计时。如您在倒计时结束前仍没有收到货物或者收到货物有问题时,请您及时联系客服或申请退款,以免造成您的钱款损失。
  • 为什么无法确认收货?
    亲,一般可能是因为以下原因无法点击确认收货哦:1、您的交易在客服介入处理中;2、您的交易申请退款且填写了退货物流单号,正在等待卖家收货;3、若出现页面不跳转或报错等情况:建议亲更换浏览器,清除缓存尝试。
  • 快递送货,能延迟收货吗?
    亲,若您需要快递公司延迟派件,建议您联系快递公司派件人员进行协商处理。
  • 货到了可以确认收货吗?
    在签收后确认商品没有问题且不需要退换,您可以点击确认收货。
  • 已经付过款,为什么还要操作确认收货?
    亲,您在拍下订单付款后,您的钱款会流向安汇通平台,待您收到货后确认商品没有问题后,您操作【确认收货】,钱款才会从安汇通平台打给卖家哦!
  • 交易已经退款,为什么还要操作确认收货?
    亲,如您申请的是部分退款,在退款成功后,需要您操作【确认收货】或者等待系统自动超时确认收货后,您本笔订单剩余的金额才会打款给卖家,交易完结哦
  • 还没有收到商品,为什么就自动确认收货了?
    亲,当订单状态为【卖家已发货】时,系统会给您确认收货时间。如您在确认收货倒计时结束前没有任何操作,系统将超时自动确认收货,钱款会打给卖家。若您没有收到货物或者收到的货物有问题,请你联系客服400-088-2298处理哦~
  • 付款后多久会自动确认收货(交易成功)?
    亲,一般订单在卖家操作点击发货后,买家有10天时间来确认是否收到货,若没有收到货或者收到的货有问题,您都可以去延长收货时间或者申请退款,如何申请退款。若10天您一直未作出延长收货或者申请退款的操作,系统就会超时自动确认收货,系统将操作您的钱款打给卖家了哦。
  • 商品有问题,交易成功了怎么办?
    如是商品描述不符、质量问题等:请您联系厂家协商换货或退货,请及时申请售后。
  • 确认收货为什么还要再输入一次支付密码?
    为了账户的安全性,您收到货确认商品没有问题,点击【确认收货】后,还需要您输入安汇通账户支付密码,输入正确后,才能完成确认收货,显示【交易成功】。